深圳眼科医院内眼镜店被投诉 同款眼镜价差近千元 院方回应

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深圳眼科医院内眼镜店被投诉 同款眼镜价差近千元 院方回应
发布日期:2024-02-27 11:01    点击次数:65

  日前,深圳市民王先生(化名)反映称,其在就诊时发现,深圳市眼科医院和深圳市萨米医疗中心(深圳市第四人民医院)各自入驻了一家“博士眼镜”门店,但其在医院官网上未能找到眼镜店相关招投标信息。

  其认为,公立医院有其公益属性,有些患者会认为这是经医院授权的眼镜门店,或者误以为是医院开的店铺,有公立医院为私营门店背书的意味。

  而奥一新闻记者在深圳眼科医院实地调查发现,在同种镜片和相同系列同价格镜框的配镜方式下,院内的“博士眼镜”门店与院外门店费用要高出千元。有门店工作人员透露,门店与医院有合作,有相关问题或复查等可以帮忙联系医生。

  市民质疑公立医院开眼镜店存在违规情况

  据市民王先生介绍,其此前在深圳市眼科医院就诊时发现,在医院验光配镜处方单有一行声明写着“配镜处方除根据屈光检查结果外,还根据患者的年龄与屈光性质而综合决定,对于不在我院配镜中心配镜引起的一切质量问题,本院不负责”。

  而让王先生奇怪的是,在拿到相关单据后,其发现眼科医院内便有一家“博士眼镜”的门店,“医院只负责验光检查,怎么会有配镜中心,这样会不会误导患者认为引进的外来眼镜店就是医院开的?”

  此外,其表示,其在深圳市萨米医疗中心(深圳市第四人民医院)就诊时,同样看到了一家“博士眼镜”的门店,“两个公立医院同时出现了同一个品牌的眼镜店进驻,其中是不是存在什么利益输送。”

  王先生表示,其曾在两家医院官网搜索相关招投标信息,但并未能找到两个“博士眼镜”门店的相关信息。其认为,医院作为患者资源集中的地方,天然能拥有更多的潜在消费者,“现在开在医院里面的眼镜店,某种程度上有医院为他们背书,这种行为更应当接受社会公众的监督。”

  

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  深圳市眼科医院验光配镜处方。受访人供图。

  资料显示,深圳市眼科医院创建于1983年,是深圳市唯一一家三级甲等市属公立眼科专科医院,也是深圳市眼病防治研究所、深圳市眼科学重点实验室、深圳眼库、深圳市医防融合眼科学项目组牵头单位等。

  深圳市萨米医疗中心(深圳市第四人民医院)是市属公立医院,按照三级综合医院标准建设,直属于深圳市卫生健康委员会,同时是深圳市儿童友好型医院。

  记者走访:医院门店配镜价格高于普通店

  针对此情况,日前,奥一新闻记者走访上述两家医院,发现两家医院内部的确有“博士眼镜”的店铺。在深圳市眼科医院门店,奥一新闻记者看到不少家长带着孩子来配镜或者咨询了解。

  当奥一新闻记者询问在医院验光后是否可以到外面配眼镜时,眼科医院店一位工作人员说:“也可以去外面配镜,不过我们和医院是合作的,有问题我们会帮你找一下医生,比如对度数有疑问或者后期复查之类,我们都会联系医生。”当奥一新闻记者提出眼镜店如何联系医生时,该工作人员并未予以正面回应。

  

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  而后,奥一新闻记者来到深圳市萨米医疗中心(深圳市第四人民医院)走访,该院 “博士眼镜”门店的工作人员表示,只要是“博士眼镜”门店,都是一样的,没有区别。

  

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  为进一步了解相关情况,奥一新闻记者选取了深圳眼科医院门店及距离该门店400米的另一家“博士眼镜”中旅国际公馆门店进行咨询。

  奥一新闻记者以600度的近视度数、200度以内的散光度数分别在这两家眼镜店进行咨询,并选择蔡司镜片系列1.74泽锐单光铂金膜和定价均为498元的镜框了解价格。

  根据两家门店的报价,在同种镜片和相同系列同价格镜框的配镜方式下,眼科医院店的价格为4380元,中旅国际公馆店的价格为3466元,相差千元。

  针对价格差异,奥一新闻记者向店员就两家店开得距离较近配镜价格是否相差不大进行询问,中旅国际公馆店的工作人员说:“肯定要比他们(医院门店)便宜,你想想医院的入场费是多少,也不是随随便便就能进去开店,开在医院里面消费者肯定是有的,人流那么大,他价格肯定不会很优惠,因为他不缺人(买),不通过低价来营销。”该工作人员以火车站里的便利店举例说明:“一样的东西就会比外面的要贵”。

  奥一新闻记者了解到,博士眼镜官方门店的定价都是统一的,但是上述两家门店的折扣计算方式有所不同。眼科医院店的销售价格是原价的八八折,而在中旅国际公馆店,镜片打七折,镜框可使用330抵600的代金券,如498元和350元的镜框最终均支付330元,700元的镜框补差价后支付430元。此外,普通门店在消费者配镜前免费提供验光服务,但开在医院的门店则不提供该项服务。

  值得一提的是,在《深圳市眼科医院配镜服务项目招租信息公告》中“履约条件”有一条写明:承租方承租后须承诺销售价格不高于公司连锁体系内其它网点的价格。

  

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  深圳市眼科医院:

  项目招租流程规范,已第一时间责成相关部门整改

  针对相关情况,深圳市眼科医院回复奥一新闻称,博士眼镜连锁股份有限公司系“深圳市眼科医院配镜服务项目”公开招租成交单位,该项目严格按照《深圳经济特区政府采购条例》《深圳市本级行政事业单位政府物业出租管理办法》(深财规〔2018〕3 号)规定程序进行公开招租,经过了单位申报、主管部门审批等程序,由深圳市眼科医院委托深圳联合产权交易所进行公开招租最终确定成交单位,并依法进行了公示。项目招租流程规范,符合相关法律法规及政策要求。

  

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  其还表示,为方便群众配镜,坚持便民利民原则,医院提供场地通过公开招租配镜服务项目,承租方为独立经营单位。医院尊重就诊患者充分享有自主选择商家配镜的权利。为规范医学验光检查工作,自 2020 年起已实行电子验光报告单。接到奥一新闻记者反映后,医院已第一时间责成医院相关部门及场地承租方立即整改,优化诊疗流程,改善服务质量。值得一提的是,奥一新闻记者注意到,院方发来的相关情况说明中附上了一张“医院现行电子验光报告单”,相比纸质的里面去掉了声明内容。

  深圳市第四人民医院:

  经深圳联合产权交易所公开招租确定中标人

  深圳市第四人民医院回复表示,参照兄弟医院惯例,为满足眼科患者配镜需求,并为他们提供更好的一站式服务,医院于2021年引进了眼镜店。眼镜店是2021年6月经深圳联合产权交易所面向社会公开招租确定中标人,产生程序合法合规。

  

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  奥一新闻记者在深圳联合产权交易所官网找到上述两家医院的配镜服务项目招租信息公告,但未能找到招租结果的相关公示信息。

  而后奥一新闻记者致电深圳联合产权交易所相关工作人员,其表示,有时候网站改版后一些以前的内容就不公开,至于最后的招租结果是否挂网要根据相关具体的政策,有的需要有的不需要。招租不属于招投标,不需要按照招投标的规定来。

  律师意见:

  公开招租方式多样,但须确保程序公开透明

  广东晟典律师事务所律师毛鹏认为,现在通过联合产权交易中心进行公开招租的情况是比较普遍的。正常情况下,这种公开招租在启动时以及最终确定结果时,肯定是要公示的,但是公示完了以后,相关的页面要不要继续保留在网站上,这方面没有一个法律依据。“法律上是要求在公开招租的过程中要公开透明,但没有说招租完成之后,这个结果必须要持续的挂在网上,或者是必须最低不能挂不能低于多少天,应该是没有这方面的规定。”

  奥一新闻记者通过搜索查询发现,不同医院引进商业项目的确定方式有所不同,如有的医院自行组织招租事宜,南方医科大学深圳医院在2023年3月10日在其官网发布《咖啡店服务介绍会邀请公告》,邀请符合条件的供应商报名参加产品介绍会,同时对功能需求和报名资料等作了说明。此外,部分医院采取的是公开招标的方式,以香港大学深圳医院为例,2018年9月其采用公开招标方式,面向具有面包店经营服务经验的投标人进行招商,不过该招标项目因有效投标供应商不足三家而流标,医院同时公布了此前9家投标人的名称。

  

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  毛鹏表示,公立医院如果要对外招租,按道理通过公开招投标或者其他方式都是可以的,法律上核心是要求程序公开透明。